Description du poste

Le poste proposé est sur une base de 37H30 travaillées par semaine, dans le cadre d’une annualisation du temps de travail (jours de RTT en compensation).

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h30, avec 1h de pause déjeuner.

Missions

• Accueillir, renseigner et/ou rediriger (contact direct ou par téléphone) les prospects, utilisateurs et utilisatrices du service vers la personne référente selon les sujets
• Gérer les e-mails entrant de la boîte de réception générique : réponse ou transfert vers la personne référente selon les sujets
• Traiter les inscriptions en ligne et en agence (majoritairement à titre privé, mais aussi à titre professionnel selon la taille de la structure qui souhaite s’inscrire au service)
• Traiter les demandes d’ajout/suppression de personnes habilitées à conduire sur les contrats privés et professionnels
• Épauler ponctuellement l’équipe pour de la gestion de petites tâches administratives, ou pour un besoin occasionnel sur le terrain

Compétences transversales et savoir-être

• Pédagogie client et prise de recul nécessaire sur son travail
• Bon sens de l’écriture, de l’accroche. Très bonne orthographe
• Aisance sur les outils informatiques et les logiciels courants de bureautique et de collaboration en ligne
• Capacité à s’organiser seul·e et en équipe
• Oser questionner, demander
• Anglais parlé et écrit (facultatif, mais serait un véritable plus)
• Intérêt pour les mobilités durables et l’ESS (économie sociale et solidaire)

Rémunération : 1 800€ brut / mois + astreintes hebdomadaires rémunérées (base volontariat)

Avantages

• Chèques déjeuner par jour travaillé
• Abonnement Citiz offert et tarif préférentiel sur les locations à titre privé

Candidature et infos : bordeaux@citiz.fr